Hướng dẫn Cách đổi trả sản phẩm Tiki
Sau khi đặt mua hàng và nhận hàng thành công. Sản phẩm bạn nhận được bị lỗi. Hoặc vì một lý do nào đấy bạn không muốn dùng sản phẩm này nữa. Nhưng bạn không biết Tiki có cho đổi trả sản phẩm không? Chính sách đổi trả sản phẩm Tiki như thế nào? Và cách đổi trả sản phẩm Tiki.
Khi bạn đặt mua sản phẩm trên Tiki tùy từng loại sản phẩm Tiki có hỗ trợ chính sách đổi trả riêng cho từng ngành hàng khác nhau. Hãy đọc thêm phần dưới đây để tìm hiểu chính sách đổi trả Tiki và cách đổi trả sản phẩm Tiki như thế nào?
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TIKI NHƯ THẾ NÀO?
Tiki luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại Tiki. Nên Tiki luôn có các chính sách hậu mãi hướng đến khách hàng. Tiki luôn cam kết sản phẩm bán tại Tiki là hàng chính hãng 100%. Nhưng trông một số trường hợp hiếm hoi sản phẩm bị lỗi khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả. Tiki cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành cho sản phẩm.
Bạn tham khảo thời gian áp dụng đổi trả như sau:
| KỂ TỪ KHI TIKI GIAO HÀNG THÀNH CÔNG | SẢN PHẨM LỖI (do nhà cung cấp) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) | SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG | |
| Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Điện Lạnh, Tivi, Máy ảnh – Máy quay phim, Laptop. | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới | Không hỗ trợ đổi/trả | Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp |
| Trả không thu phí | ||||
| 8 – 30 ngày | Bảo hành | |||
| 30 ngày trở đi | Bảo hành | |||
| Điện gia dụng, Phụ kiện số, linh kiện điện tử. | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới | Trả không thu phí | Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp |
| Trả không thu phí | ||||
| 8 – 30 ngày | Bảo hành | |||
| 30 ngày trở đi | Bảo hành | Không hỗ trợ đổi/trả | ||
| Sản phẩm xe máy, xe máy điện | Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả | |||
| Voucher/ E-voucher dịch vụ | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới | Không hỗ trợ đổi/trả | Không hỗ trợ đổi trả |
| 8 – 30 ngày | Trả không thu phí | |||
| 30 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | |||
| Thực phẩm tươi sống: Thịt, Hải sản, Rau củ, Trái cây, Thực phẩm đông lạnh, Thực phẩm chế biến sẵn, Bơ sữa & Trứng | Không áp dụng đổi trả | |||
| Thực phẩm tươi sống: Các sản phẩm còn lại | 24 giờ | Đổi mới | Không áp dụng đổi trả | |
| Trả không thu phí | ||||
| Đối với các ngành hàng còn lại | 30 ngày đầu tiên | Đổi mới | Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả |
| Trả không thu phí | ||||
| 30 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | |||
– Lưu ý: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu thiết bị của bạn bị lỗi kỹ thuật và đã qua sửa chữa, Tiki sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm, chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu sản phẩm đủ điều kiện).
– Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm quà tặng.
– Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm bán kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới, và được gửi lại đầy đủ.
Xem thêm tại: https://lccoupon.com/huong-dan-cach-doi-tra-san-pham-tiki/